Le côté pratique sur le Poesia - De l'embarquement au débarquement

Alors, je vais essayer de regrouper ensemble le maximum d'observations et d'informations. Comme pour certains, il s'agit de leur première croisière, je vais commencer par un 1er post regroupant les informations générales concernant l'embarquement, le bateau et le débarquement. Puis, dans d'autres posts (le temps de tout digérer), je ferais part de ce que nous avons fait ville par ville et les informations que nous avons pu glanées. Bien sûr, si des questions restent encore et que je peux y répondre, je me ferai un plaisir de le faire.

BUS A NICE

Le rendez-vous était donné pour 10h45 devant la gare de Nice (ville). Comme il n'y avait pas de train en provenance de Paris compatible avec cet horaire, nous avons dormi à Nice la veille chez des amis. Il y a plusieurs bus qui prennent des voyageurs à cet endroit. Il n'y avait pas de panneau pour dire ou nous devions attendre exactement et les bus présents ne portaient pas mention "MSC Croisière" ou "MSC POESIA". De même, les 2 bus alloués ne comportaient pas le nom du fournisseur qui était indiqué sur notre fichier. Les personnes devant prendre le bus pour le POESIA et ayant reçu leur fichier par la poste préalablement avaient collés les étiquettes spécifiques sur leurs bagages ce qui a permis de créer un groupe spécifique. Les bus sont ensuite arrivés et une hôtesse (parlant assez bien le français) a récupéré les fichiers de vouchers. Les bagages ont été mis en soute (et seront expédiés ensuite directement dans nos cabines sur le navire - pensez à garder ses papiers, médicaments et autres objets indispensables avec soi). Certains n'avaient pas reçus leur fichier contrat et ont du attendre pour obtenir les documents auprès de l'hôtesse ainsi que les étiquettes pour ls valises. Le 1er bus est parti à 11h à moitié plein pour aller récupérer ceux qui arrivaient par avion à l'aéroport de Nice. Il est revenu ensuite et les deux bus ont pris la direction de gênes vers 11h30. Nous sommes arrivés au port de gênes vers 14h30-14h45 après un voyage à l'italienne. Nous avions un chauffeur assez jeune et comme nous étions un peu en retard, nous avons senti quelques personnes stressées qui ont préférées, lorsque cela était possible, prendre place au milieu du bus et hors de portée des fenêtres (doublement rapide de camions et autres dans les tunnels très étroits côté Italie).

EMBARQUEMENT (et ce qu'il y a à faire dès l'arrivée)

DE L'ARRIVEE DU BUS A LA PROCEDURE D'EMBARQUEMENT

Nous sommes donc arrivés au port de gênes vers 14h30-14h45 pour un embarquement prévu à 15h.

A la descente du bus, l'hôtesse est restée avec les personnes n'ayant pas reçu leur fichier contrat par la poste. Il n'y avait pas d'autres personnels et tout le monde a commencé à se diriger vers le bateau tout naturellement. Nous avons du entrer dans un bâtiment longeant le bateau (plus par logique et en suivant les quelques personnes qui semblaient connaître que par des indications mais heureusement qu'à 1 ou 2 moment des personnes du port faisait comprendre que le cheminement pris n'était pas le bon ou qu'il fallait prendre un ascenseur). Enfin, nous sommes arrivés devant la file d'attente de l'embarquement (qui a été assez rapide - 20 minutes entre le début de la file et la montée sur le bateau).
A ce niveau, on nous a remis un ticket avec un numéro au début de cette file.
Juste après la file, il y avait un grand comptoir pour achever l’enregistrement (présentation carte d’identité, prise photo obligatoire, remise de notre carte nominative….). Attention, pour les nouveaux croisiéristes, cette carte nominative, est comme une carte bancaire sans sécurité sur le bateau. En cas de perte, il faut le signaler au point d’information au pont 5 le plus rapidement possible. N’importe qui peut, avec elle, commander des boissons aux bars, se rendre dans votre cabine ou faire des achats dans les boutiques. Tous les frais engendrés entre la perte de votre carte et la désactivation au point d’information seront à votre charge.
Cela a duré 5 minutes environ (nous avions fait le pré-enregistrement en amont sur le site internet de MSC).
On a ensuite suivi la foule vers l’accès de la passerelle pour monter sur le bateau. Ne peuvent monter que les personnes ayant le numéro indiqué sur l’écran près de l’hôtesse (cf numéro donné lors la précédente file attente). En attendant que l’on appelle ce numéro, il y a des documents à ramasser sur des tables (prendre en français le journal de bord spécial embarquement, le descriptif des excursions, les promotions en cours pour les packs de boissons…).
On passe la dernière barrière, une petite photo pou le plaisir et on se retrouve sur le bâteau. Le personnel dirige la foule vers les chambres.
La cabine était disponible quant à elle depuis 13h (avec un plan détaillé du bateau).

BUFFET DE BIENVENUE
Un buffet de bienvenue sera servi à la cafétéria (pont 13- arrière du bateau) entre 12h et 16h30.

SUR LE BATEAU

RESTAURANT ATTITRE DU SOIR
Le choix de service au restaurant le soir (1er service = 18h30 et 2ème service = 21h) est inscrit sur votre carte nominative remis lors de l'embarquement. Si le choix ne correspond pas à ce que vous voulez (attention, il peut y avoir des différences entre votre contrat et ce qui est mentionné sur votre carte nominative au moment de l'embarquement), le maître d'hôtel vous attend au meeting room (pont 6 - Milieu du bateau - à l'entrée du Zebra Bar) pour changer de service. Pour notre part, nous avons trouvé ce dernier (ainsi que la personne avec qui il était lorsque nous avons été reçu) était assez froid (genre famille adams) et très collet monté, une véritable carricature. Ils ne parlaient pas le français.
Les repas sont bons mais le contenu des assiettes est peut-être très peu garni pour certains. Vous pouvez commander plusieurs plats sans problème.

CAFETARIA et autre restaurant Le Fontane non payant le matin et le midi

Possibilité de se faire livrer gratuitement le petit-déjeuner en cabine.

Le matin et le midi, vous avez la possibilité d’être servi au restaurant le Fontane. Plus long mais plus calme.

A la cafétéria, vous pouvez manger matin, midi, gouter et soir si vous ne souhaitez pas manger au restaurant qui vous a été désigné. Attention, il faut souvent donner du coude contre le tempérament un peu trop impoli des croisièristes italiens et russes.
Pour ceux qui veulent du chocolat chaud, il faut demander des sachets de chocolat en poudre au niveau des boissons (pas du bar) car ils ne les mettent pas à disposition. Les boissons gratuites sont disponibles à l’emplacement du café, une grille ferme l’accès dès qu’il n’est plus l’heure d’ouverture de la cafétéria. Des serveuses proposent sur des boissons toutes préparées parfois, attention certaines sont payantes. De toute façon, lorsque c’est le cas, ils vous demandent votre carte nominative pour la facturation.
La nourriture proposée est moins raffinée que dans les restaurants. Pas mal de choses peuvent ne pas plaire mais ce n’est pas du à la mauvaise qualité des ingrédients mais plutôt à l’utilisation en cuisine de produits que nous n’utilisons pas (ex : macédoine de légumes mélangé à de la crème type ricotta au lieu de la traditionnelle combinaison mayonnaise-sel-poivre). Les gâteaux sont également préparés avec cette crème et assaisonnée de goût chocolat ou fraise. Résultat : on a tendance à manger un peu la même chose. Par contre, les salades et les fruits sont bons (melons pas trop murs parfois). Par notion de grill sur le programme de bord, il faut entendre hot-dog et hamburgers.
L’avant dernier soir s’est tenu à 12h le buffet magnifique. Il y avait des décorations en glace, des sculptures de légumes, des pains travaillés. C’était beau. Juste un bémol sur la nourriture servie qui relevait du surgelé décongelé pour certains plats ce qui donnait un goût assez mouillé.

RESTAURANTS PAYANTS

Il y a donc 2 restaurants payants : un japonais et une pizzéria.

Pour le japonais, il y eu en promotion à 15 € par personne (hors boisson et service) avec une sélectionde la cuisine japonaise.

Pour la pizzéria, il y eu en promotion un repas à 7 € par personne (pizza + boisson)-Sinon, menu à 20 €. Possibilité de se faire livrer en cabine sans supplément.

PACKAGES BOISSONS
Les packages boissons du bar (cocktails...) prépayés sont à retirer au rendez-vous Bar (pont 5- milieu du bateau) de 12h30 à 17h45.

Nous avions pris un forfait "cheers". Celui-ci nous permettait de prendre des boissons (eau, vin, soda) lors des repas au restaurant (sauf les 2 restaurants où il faut payer) et à la cafétéria. L'un dans l'autre, c'était pas plus mal que de s'embêter avec des tickets pour obtenir les bouteilles si l'on souhaite boire du vin et du soda. Au restaurant, nous demandions suffisamment de bouteilles d'eau pour la nuit et les excursions sans souci. Le forfait était indiqué par un petit sticker vert sur notre carte individuelle. A noter que pour ce forfait, si quelqu'un le veut, toute la cabine devra prendre le même forfait.

A noter qu'il était proposé à l'arrivée, des forfaits boissons :

- 14 bières pour 62 € au lieu de 68€60
- 12 cocktails alcoolisés au choix pour 67 € au lieu de 75 €
- 10 milk-shake, ice-shake etc pour 23 € au lieu de 33 €
- 7 cocktails sans alcools + 7 cannettes de Red Bull pour 36 € au lieu de 54€60

Au restaurant, il était proposé chaque soir des vins en promotion. A noter qu'il avait chaque jour (indiqué dans le journal de bord) une promotion concernant à chaque fois un cocktail non alcoolisé et un cocktail alcoolisé.

Sur les menus des boissons que vous trouverez dans les bars, il faut penser à ajouter les 15 % de service qui ne sont pas mentionnés dans les prix indiqués (ex tarif sans forfait : bouteille d'eau 1 litre = 2€10 (avec 15 % = 2€50 environ); coktail non alcoolisé = 1er prix 3€90 hors service ou 3€50 environ le cocktail du jour en promotion ; coktail alcoolisé = 6€ environ ou 5€70 pour le cocktail du jour hors service ; expresso = 1€30 (soit 1€50 avec service); bière 40 cl = 4€90 hors service).

GARDE DES ENFANTS

Le MSC POESIA n'a pas de service de garderie. Le Miniclub est réservé aux enfants de plus de 3 ans. Vous pouvez les laisser aux moniteurs du club pendant les excursions en les prévenant. Ils se chargeront de les occuper et de les faire manger à la cafétaria si nécessaire. Les programmes pour les enfants sont disponibles au pont 14 et au point d'information au pont 5. 3 clubs : 3/6 ans, 7/12 ans et 13/17 ans. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à se déplacer seul sur le bateau.
Par contre, n'ayant pas emmenés mes enfants, je ne peux pas dire ce qu'il en est de la qualité de l'animation. Toutefois, il est préférable de vous avertir que le français n'est pas très courant sur le bateau (même à l'accueil). Les espaces jeux des plus jeunes (moins de 12 ans) n'étaient pas remplis malgré le nombre d'enfants présents. Nous avons vus pas mal d'enfants faisant les excursions même à pied (certains de 5/6 ans en marchant derrière leurs parents à peine éveillés, le pouce dans la bouche et le doudou dans la main).
Pour les plus grands, sur le pont 13, il y a le minigolf (qui était en réparation à notre arrivée), 1 baby-foot et deux tables de ping-pong.

SECURITE ENFANT de moins de 12 ans

Les enfants doivent porter pendant toute la durée de la croisière un bracelet jaune qu'il faudra compléter avec nom, numéro de cabine et point de rassemblement (muster station indiqué sur votre carte nominative).
En cas d'urgence sur le bateau et si les enfants sont confiés au personnel de bord, les enfants serons amenés au point internet situé au pont 7 (point "retrouvailles" enfant) ou vous devrez les récupérer avant de vous rendre à votre muster station (voir exercice de sauvetage). Au cas où les enfants se perdent sur le bateau, pensez à leur donner un point ou ils devront vous attendre, le plus simple étant celui-là.

EXERCICE DE SAUVETAGE

Un exercice de sauvetage a eu lieu à 17 heures le jour de notre arrivée conformément aux lois internationales sur la sécurité en mer. La participation est obligatoire. Pour évitez de courir, vous trouverez cette information dans le journal de bord (Daily programme) que l'on vous a remis lors de l'embarquement. Avant de monter sur le pont qui vous sera attribué (Muster station) en cas éventuel de problème, vous devez aller récupérer vos gilets de sauvetage dans l'armoire de votre chambre. Le pont sur lequel vous devez vous rendre ensuite est indiqué sur le gilet de sauvetage par une lettre (la lettre est également inscrite sur votre carte nominative remis lors de l'embarquement) mais le personnel vous guidera dès que vous atteindrez un des escaliers. Sinon, la procédure d'évacuation est indiquée sur la porte de votre cabine.

REUNION D'INFORMATION SUR LA VIE A BORD et présentation des excursions

Une réunion d'information spéciale Français a eu lieu à 17h45 le jour de notre arrivée au Pigalle Lounge (Pont 7- Arrière du bateau). Vous trouverez cette information dans le journal de bord (Daily programme) que l'on vous a remis lors de l'embarquement. Lors de cette réunion, quelques excursions ont été présentées brièvement, une réunion spécifique devant se tenir le lendemain matin pendant la journée dédiée à la navigation. Le bureau des excursions se situe au pont 6.

EXCURSIONS

Nous n’avons pas pris d’excursions organisées. A noter toutefois que, selon nos colocataires de tablée, les informations fournies en français par les guides étaient extrêmement courtes par rapport aux autres langues (besoin de traduire en allemand ou en anglais pour avoir un complément). Pour Gibraltar, il n’y avait pas assez de français pour obtenir un guide (on proposait d’écouter un mp3 à la place). Sur l’ensemble des guides, une seule était française et parlait donc couramment le français. Toujours selon les dires de nos colocataires de tablées, la visite de Barcelone était très complète par rapport aux précédentes excursions (A noter que le monsieur comprenait l’allemand et a pu faire la traduction à sa femme de ce qui n’était pas dit en français).

TELEVISION INTERACTIVE DANS LA CABINE

1 seule chaine de télé en français sur le canal 24 (France 24) - Sur la chaine 29, on peut consulter la position du bateau, le vent, la vitesse etc... Possibilité de voir les séances filmées en cours de la croisière (ce qui constituera le DVD de la croisière). Les films à la location sont très peu accssibles en français, même sous-titrés. Vous pouvez également voir des images des villes que la croisière traverse.

BOUTIQUES DE DUTY-FREE
Pas la peine de se précipiter sur les boutiques. Il y aura des promotions et des braderies chaque jour. Vous en serez informé dans le journal de bord.

ANIMATIONS

Tout se passe essentiellement au Zebra bar ou sur le pont 13 autour de la piscine. Il y a des jeux plus ou moins de mauvais goût qui font le bonheur de la clientèle italienne (élections de Miss Poesia, de Monsieur Italie...), du Bingo (accessible pour ceux ne parlant que le français), des cours de danse chaque soir (trop de monde en général pour les pistes mais accessibles au non-anlophones), des animations musicales (musique pour les plus anciens au Zebra bar, plus jazzy ou classique dans es autres lounges mais avec la fumée de cigarettes en prime), des quizzs (mieux vaut être anglophone), du stetching ou aérobic, des tournois (inaccessible car pris d'assauts par les ados italiens), karaoké (exclusivement italien), art & craft pour les créatifs (costume de carnaval, fleur en papier crépon). Les animateurs, sauf 1 petite blonde qui est française, ne parlent que 2 ou 3 mots de français. Le soit, nous avons eu des spectacles variés : danse, tableaux de comédies musicales ou d'opéras italiens, numéros de cirque (pas très impressionnant mais nous voyons avec nos enfants beaucoup de numéros de cirque et d'acrobaties), ventriloque (excellent en multilingue), 1 magicien (moins bon car on voyait ces trucs parfois). Et, chaque soir, le couplet traditionnel de 15 minutes de la directrice de croisière, 7 mn en allemand, 7 mn en italien, 5 minutes en espagnol et 1 minute en français. A noter, que pour ceux du 1er service au restaurant, si vous vous dépêcher à peine, vous avez le temps de vous glisser pour voir la première session du spectacle (19h30) plutôt que d'attendre 21h30. Préférez l'accès par le pont 6, les places en hauteur n'ayant pas forcément une bonne vision à cause des barres de protection qui coupe la vision en 2.

TENUE DU SOIR

Nous avons eu 2 soirées de gala (costume et cravate obligatoire dans les restaurants), une le 2ème soir (dédié à la journée en navigation) et l'autre à Alicante. Il y a eu également une fête tropicale ou tout le monde était censé s'habiller façon tropical + une soirée ou il fallait veste + chemise + pantalon de ville sans cravate. Le reste du temps, c'était tenue décontractée.

SALLE DE SPORT – ZONE COIFFEUR / THERMES / MSC aurea SPa
Il y a de temps en temps du personnel un employé parlant le français, sinon faut utiliser l’anglais.
Le tout est regroupé au pont 13, sur le devant du bateau.
La salle de sport est ouverte de 6h à 22h le soir. Il faut impérativement des baskets pour y pénétrer. Une décharge est à remplir à l’entrée de la salle pour pouvoir utiliser les appareils. Il y a des serviettes à disposition côté gauche de la salle. Pas de fontaine, il faut donc prévoir de l’eau.
Le coiffeur est ouvert de 9h à 21h. En gros, pour un shampoing, coupe et brushing, faut compter 50 € à minima. Il y a eu des promotions à un moment pour les hommes pour coupe et brushing à 18€ au lieu de 25 € et pour les femmes à 22 €.
L’accès au centre thermal se fait de 9h à 21h. Il y a 1 sauna femme, 1 sauna homme, 1 hammam femme et 1 hammam homme. Le tout dispatcher autour une salle commune aux hommes et aux femmes. 3 jacuzzis aux températures différentes sont également accessibles dans une zone annexe du centre. Ayant testé, je conseille de vous y rendre le matin avant 11 heures pour trouver un moment de sérénité. Quelques tarifs :
1 entrée d’1 heure = 16 € (promotion à 15 € en cours de croisière puis 25€ pour 2 personnes)
1 entrée avec accès possible pendant toute une journée = 30 € (promotion en cours de croisière = même tarif mais avec un accès pour 2 personnes)
3 entrées d’1 heure = 42 €
1 entrée avec accès possible pendant toute la croisière = 99 €
1 entrée avec accès possible pendant toute la croisière pour 2 personnes = 169 €

Concernant les autres offres du MSC Auréa Spa, quelques prix en vrac :
Formule SANTHI : bain de pieds + peeling complet du corps avec des sels aromatiques + massage balinais + 1 entrée pour le centre thermal = 152 € (promotion à 99 € en cours de croisière)
Massage balinais de 30 mn = 70 € (promotion à 49 € en cours de croisière puis 35 € ou à 98 € si 2 massages commandés)
Massage balinais de 45 mn = 99 € (promotion à 69€30 en cours de croisière)
Massage balinais de 60 mn = 126 € (promotion à 88€20 en cours de croisière)
Traitement facial anti-âge = 70 €
Traitement facial anti-âge + pressothérapie = 152 € (promotion à 99 € en cours de croisière)
Traitement du lifting du visage + traitement anti-cellulite ou tonifiant = 156 € (promotion à 68 € en cours de croisière)
Massage de pierre chaude = 105 € (promotion à 65 € en cours de croisière)
1 séance de douche solaire au solarium = 13 € (promotion à 8 € en cours de croisière)

VEILLE DU DEBARQUEMENT

La veille du débarquement, nous avons trouvé sur le lit dans notre cabine des étiquettes colorées (à compléter avec nom, adresse, numéro de portable et nom du navire) que nous devions attacher à chaque valise si nous désirions que ces dernières soient débarquées par le personnel. Cela évite de se coltiner ces dernières partout au petit matin. Prévoir toutefois de conserver un sac avec ses affaires de rechange + affaire de toilette + sac à main et papiers d'identités pour le débarquement (certains l'ont oublié). Les bagages étiquetés sont à placer ensuite à proximité de la porte de la cabine côté extérieur et ce avant 1h00 du matin.
Le mini-bar de la cabine a été fermé à clé à compter de 18 heures pour la comptabilité.
La carte nominative pouvait permettre des paiements jusqu’à 2 heures du matin, au-delà, tous les achats se font en espèces (boissons et boutiques).
Une réunion d’information s’est tenue pour expliquer tout ceci dans le courant de l’après-midi.

DEBARQUEMENT

Pendant la nuit, le journal de bord du débarquement ainsi que la feuille de comptabilité (en 2 exemplaires) ont été glissé sous notre porte. Si vous avez fait une demande de paiement par carte bleue, il suffit de vérifier l’exactitude des frais, de signer un des exemplaires et de l’apporter au bureau comptable (en face du point d’accueil au pont 5).

La chambre doit être libérée au plus tard à 7h30. Vous pouvez aller ensuite prendre votre petit déjeuner avec vos bagages à main tranquillement jusqu’à 8h30 facilement.

Selon la couleur des étiquettes que l’on nous a remis la veille pour les bagages, est indiqué sur le journal de bord le lieu de rendez-vous pour le départ. Il faut s’y rendre et attendre que l’on appelle votre couleur. Garder à porter de main la carte nominative qui va être une dernière fois utilisée pour quitter le bateau. Il faut suivre ensuite le cheminement jusqu’aux bagages qui attendent à terre et les retrouver. Beaucoup ont les mêmes valises, pour plus de faciliter nous avions mis un signe distinctif pour pouvoir retrouver les valises éparpillées dans la salle. Après avoir récupérer les bagages, nous sommes sortis du bâtiment où un nombre important de bus attendait. Il a fallu retrouver le bon bus seuls.

Comments

[laurent]

excellent descriptif, merci pour toutes ces informations